Informativa sulle spedizioni
1. Ambito di Spedizione
Aree di Consegna
Effettuiamo spedizioni in tutto il territorio italiano, verso gli indirizzi che soddisfano le normali condizioni di consegna.
I prodotti vengono consegnati tramite servizi di trasporto e spedizione all'indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto.
Le modalità di consegna vengono organizzate tenendo conto delle caratteristiche dei prodotti e delle relative esigenze di trasporto.
Informazioni per la Consegna
Per consentire una corretta gestione degli ordini, chiediamo ai clienti di fornire un indirizzo di spedizione completo e accurato, insieme ai recapiti necessari per la consegna.
Prima di confermare l'ordine, consigliamo di verificare attentamente il nome del destinatario, l'indirizzo e le informazioni di contatto.
Qualora i clienti riscontrassero errori nelle informazioni di consegna, possono contattarci immediatamente via e-mail per richiederne la verifica e (ove possibile) la correzione.
2. Costi di Spedizione
Spedizione Gratuita per Tutti gli Ordini
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini destinati al territorio italiano.
Non addebitiamo costi di spedizione standard, indipendentemente dal prodotto acquistato, dalle sue dimensioni, dal peso o dal valore complessivo dell'ordine.
Non è previsto alcun importo minimo di acquisto per beneficiare della spedizione gratuita.
Condizioni Relative ai Costi di Consegna
La spedizione gratuita costituisce la nostra normale modalità di consegna per tutti gli ordini effettuati sul sito e destinati all'Italia.
Non applichiamo supplementi di spedizione in base alla categoria del prodotto, al peso o al valore dell'ordine.
Le imposte applicabili e gli eventuali oneri doganali necessari alla consegna sono gestiti secondo quanto indicato nella sezione 6 della presente politica.
3. Tempi di Elaborazione degli Ordini
Periodo di Elaborazione
Il tempo ordinario di elaborazione degli ordini è di 1–3 giorni lavorativi.
Questo periodo comprende le operazioni necessarie alla conferma dell'ordine, alla preparazione dei prodotti e all'organizzazione della spedizione.
L'elaborazione avviene nei normali giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, tenendo conto dell'orario limite per gli ordini indicato nella sezione 4.
Differenza tra Elaborazione e Trasporto
Il tempo di elaborazione dell'ordine e il tempo di trasporto rappresentano due fasi distinte.
Il periodo di 1–3 giorni lavorativi riguarda la gestione dell'ordine prima della spedizione.
Dopo l'affidamento del prodotto al servizio di trasporto, inizia la fase di spedizione, per la quale è previsto un tempo stimato di 7–12 giorni.
Il tempo di elaborazione non deve quindi essere considerato come il tempo complessivo necessario per ricevere il prodotto.
4. Orario Limite per gli Ordini
Orario Limite Giornaliero
L'orario limite giornaliero per la gestione degli ordini è fissato alle 18:00, ora locale italiana.
Gli ordini effettuati entro le 18:00 durante un normale giorno lavorativo vengono inseriti nel processo ordinario di elaborazione di 1–3 giorni lavorativi.
L'invio di un ordine prima delle 18:00 non garantisce che il prodotto venga spedito nello stesso giorno.
Ordini Effettuati Dopo le 18:00
Gli ordini effettuati dopo le 18:00, ora locale italiana, iniziano a essere elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
Il tempo ordinario di elaborazione rimane di 1–3 giorni lavorativi, calcolati dall'inizio della lavorazione.
Ordini Effettuati nei Fine Settimana e nei Giorni Festivi
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi iniziano a essere elaborati dal giorno lavorativo successivo.
I nostri normali giorni di servizio sono dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.
Lo spostamento dell'inizio dell'elaborazione non comporta automaticamente un aumento fisso del tempo di trasporto.
5. Modalità e Tempi di Consegna
Modalità di Trasporto
Effettuiamo le consegne tramite servizi di spedizione e trasporto appropriati alle caratteristiche dei prodotti acquistati.
Le modalità di trasporto vengono individuate in base alle dimensioni, al peso e alle esigenze di movimentazione dei prodotti, nonché alle condizioni applicabili alla consegna.
Gli ordini vengono consegnati all'indirizzo indicato dal cliente durante l'acquisto.
Tempi Stimati di Trasporto
Il tempo stimato di trasporto è di 7–12 giorni, a partire dall'avvio della spedizione.
Questo periodo è distinto dai 1–3 giorni lavorativi necessari per l'elaborazione dell'ordine.
Il tempo effettivo di consegna può variare in funzione delle condizioni operative del trasporto, dei giorni festivi e di altre circostanze oggettive che possono influire sulla spedizione.
Il periodo di 7–12 giorni rappresenta una stima del trasporto e non costituisce una garanzia di consegna in una data specifica.
Restano fermi i termini concordati per la consegna e gli obblighi previsti dall'articolo 61 del Codice del Consumo.
Ritardi nella Consegna
Se un ordine non viene consegnato entro il periodo stimato di trasporto di 7–12 giorni, il cliente può contattarci per richiedere informazioni sullo stato della spedizione.
Il metodo di contatto che preferiamo è l'e-mail; potete contattarci anche telefonicamente.
Consigliamo di indicare il numero dell'ordine e le informazioni di consegna necessarie per consentirci di identificare la spedizione.
Verifichiamo la situazione sulla base dello stato dell'ordine e delle informazioni di trasporto disponibili, fornendo le indicazioni pertinenti.
Mancata Consegna e Diritti del Consumatore
In caso di mancata consegna entro il termine concordato o previsto dalla normativa applicabile, il cliente conserva i diritti riconosciuti dall'articolo 61 del Codice del Consumo.
Nei casi previsti dalla legge, il consumatore può richiedere la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze.
Qualora la consegna non avvenga entro tale termine, il consumatore può esercitare il diritto alla risoluzione del contratto e ottenere il rimborso degli importi dovuti.
Quando ricorrono le specifiche condizioni previste dalla normativa, il consumatore può esercitare il diritto alla risoluzione senza concedere un ulteriore termine.
Gli eventuali ritardi vengono gestiti nel rispetto degli obblighi di consegna e dei diritti inderogabili del consumatore.
6. Imposte e Sdoganamento
Imposte Incluse nel Prezzo
Tutte le imposte applicabili all'acquisto sono già comprese nel prezzo visualizzato per ciascun prodotto sul nostro sito.
Il cliente non deve pagare imposte aggiuntive relative all'acquisto che non siano già comprese nel prezzo indicato.
Il prezzo visualizzato comprende pertanto gli oneri fiscali applicabili, secondo le condizioni previste per la vendita.
Gestione delle Formalità Doganali
Quando una spedizione richiede formalità doganali, le relative operazioni vengono gestite dai fornitori di servizi logistici da noi incaricati, nel rispetto delle disposizioni applicabili.
Le procedure di sdoganamento vengono organizzate nell'ambito della gestione della spedizione.
Il cliente non deve organizzare autonomamente le operazioni doganali necessarie per ricevere il proprio ordine.
Assenza di Costi Doganali Aggiuntivi
Il cliente non deve sostenere ulteriori dazi doganali, spese di sdoganamento o altri oneri collegati alle formalità di importazione necessarie alla consegna.
Gli eventuali costi relativi alle procedure doganali sono a nostro carico e non vengono addebitati separatamente al cliente.
Non sono quindi richiesti pagamenti aggiuntivi per il completamento delle formalità doganali necessarie alla ricezione dei prodotti ordinati.
7. Tracciamento degli Ordini
Disponibilità delle Informazioni di Tracciamento
Dopo l'organizzazione e l'avvio della spedizione, il cliente può consultare lo stato della consegna attraverso le informazioni di tracciamento disponibili.
Quando tali informazioni sono disponibili, le inviamo all'indirizzo e-mail associato all'ordine, fornendo i dati o le indicazioni necessari per verificare l'avanzamento della spedizione.
Aggiornamento dello Stato della Spedizione
Le informazioni di tracciamento possono richiedere del tempo prima di essere visualizzate o aggiornate dal servizio di trasporto.
Gli aggiornamenti dipendono dalla registrazione delle operazioni di spedizione e dall'effettiva disponibilità dei dati logistici.
Il tracciamento consente di consultare gli aggiornamenti disponibili, ma non garantisce informazioni in tempo reale o un orario esatto di consegna.
Assistenza per il Tracciamento
Se i clienti non ricevono le informazioni di tracciamento o se lo stato del pacco non viene aggiornato per un lungo periodo di tempo, possono contattarci via e-mail.
Consigliamo di includere il numero dell'ordine nella richiesta, in modo da facilitare l'identificazione della spedizione.
Verifichiamo le informazioni disponibili per fornire indicazioni sullo stato della consegna.
8. Responsabilità Relative alla Spedizione
Prodotti Danneggiati o Pacchi Smarriti
Se ricevi un prodotto danneggiato durante la spedizione o se il tuo pacco viene smarrito durante il trasporto, ti preghiamo di contattarci immediatamente via e-mail.
Per facilitare la verifica, consigliamo di fornire il numero dell'ordine, una descrizione del problema ed eventuali fotografie del prodotto o dell'imballaggio danneggiato, quando pertinenti.
Esaminiamo la situazione sulla base delle informazioni relative all'ordine, dei dati di spedizione disponibili e degli elementi comunicati dal cliente.
Quando viene accertato un danno di trasporto, lo smarrimento del pacco o un altro problema che dà diritto a un rimedio, procediamo nel rispetto della normativa applicabile e delle condizioni previste dalla nostra Informativa sui rimborsi.
I rischi di perdita o danneggiamento del prodotto durante il trasporto rimangono a nostro carico fino al momento in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale del bene, salvo le specifiche eccezioni previste dalla legge.
Non attribuiamo al cliente responsabilità per danni o smarrimenti che, secondo la normativa applicabile, sono a nostro carico.
Modifiche alla Spedizione e Annullamento degli Ordini
Se desideri modificare l'indirizzo di consegna o altre informazioni relative alla spedizione, ti preghiamo di contattarci via e-mail il prima possibile.
La possibilità di effettuare una modifica dipende dallo stato di elaborazione dell'ordine e dall'avanzamento della spedizione.
Quando il prodotto è già stato affidato al servizio di trasporto, non possiamo garantire che sia possibile modificare l'indirizzo o interrompere la consegna.
Annullamento entro 48 ore: il cliente può richiedere la cancellazione diretta dell'ordine entro 48 ore dalla conferma, purché l'ordine non sia ancora stato spedito. Se la cancellazione viene approvata, rimborsiamo integralmente l'importo pagato.
Annullamento dopo 48 ore o dopo la spedizione: quando sono trascorse più di 48 ore dalla conferma dell'ordine oppure il prodotto è già stato spedito, non è più disponibile la normale procedura di cancellazione diretta.
In questo caso, il cliente può richiedere un reso entro 45 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni e le modalità previste dalla nostra Informativa sui rimborsi.
Le condizioni relative alla cancellazione ordinaria non limitano il diritto legale di recesso né gli altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Indirizzo di Consegna e Responsabilità
Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna corretto, completo e aggiornato, insieme alle informazioni di contatto necessarie alla gestione della spedizione.
Prima di confermare l'ordine, consigliamo di controllare attentamente tutti i dati inseriti.
Se i clienti riscontrano un indirizzo di consegna errato, possono contattarci immediatamente via e-mail per verificare se è possibile modificarlo.
Eventuali problemi derivanti da informazioni di consegna incomplete o inesatte vengono valutati in base alle circostanze effettive, allo stato della spedizione e alla normativa applicabile.
La responsabilità per tali problemi non viene attribuita automaticamente al cliente in ogni circostanza.
Restano fermi i nostri obblighi di consegna e le responsabilità previste dalla normativa italiana ed europea applicabile a tutela dei consumatori.
9. Contatti
Assistenza per Ordini e Spedizioni
Per informazioni relative all'elaborazione degli ordini, ai tempi di consegna, al tracciamento, a eventuali ritardi, ai prodotti danneggiati, ai pacchi smarriti o alla modifica dell'indirizzo di spedizione, il cliente può contattarci tramite i recapiti indicati di seguito.
L'e-mail rappresenta il nostro canale di contatto preferenziale per le richieste relative alle spedizioni. È disponibile anche il contatto telefonico durante il normale orario di servizio.
Informazioni di Contatto
Nome del sito: Faviaiaroom.
E-mail: webmaster@faviaiaroom.com.
Telefono: +81 (808) 925 0076.
Indirizzo di contatto: Alvege 301, 2-6-16-3 Minami-Hashimoto, Chuo-ku, Sagamihara-shi, Kanagawa 252-0253, Giappone.
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.