Metodi di Pagamento

1. Metodi di Pagamento Accettati

Carte di Pagamento Accettate

Sul nostro sito accettiamo esclusivamente pagamenti effettuati tramite carte appartenenti ai seguenti sei circuiti:

Visa.
Mastercard.
American Express.
JCB.
Discover.
Diners Club.

Questi sono gli unici circuiti di pagamento attualmente accettati per gli acquisti effettuati sul nostro sito.

Non accettiamo metodi di pagamento diversi da quelli espressamente indicati.

L'effettiva possibilità di utilizzare una carta dipende dalla sua abilitazione alle transazioni e dall'autorizzazione dell'istituto che l'ha emessa.

Disponibilità dei Metodi di Pagamento

Durante la procedura di acquisto, il cliente può utilizzare una carta appartenente a uno dei circuiti accettati per effettuare il pagamento dell'ordine.

La disponibilità effettiva del pagamento dipende dalle condizioni della carta, dalle procedure di elaborazione della transazione e dall'autorizzazione dell'istituto emittente.

L'appartenenza della carta a un circuito accettato non garantisce automaticamente il completamento della transazione.

2. Pagamento con Carta e Gestione delle Transazioni

Procedura di Pagamento

Durante la procedura di acquisto, il cliente può selezionare una delle carte di pagamento accettate e inserire le informazioni necessarie seguendo le indicazioni presenti nella pagina di pagamento.

Prima di confermare la transazione, consigliamo di verificare attentamente i prodotti selezionati, le informazioni dell'ordine e l'importo totale da pagare.

Il pagamento viene sottoposto alle procedure di elaborazione applicabili e all'autorizzazione dell'istituto che ha emesso la carta.

La transazione si considera completata soltanto quando il pagamento viene autorizzato e il relativo esito positivo viene confermato.

Conferma del Pagamento e Gestione dell'Ordine

Quando il pagamento viene completato correttamente, l'ordine viene gestito secondo la nostra normale procedura di elaborazione.

Le informazioni relative ai tempi di preparazione, spedizione e consegna sono disponibili nella nostra Informativa sulle spedizioni.

La conferma del pagamento non equivale alla spedizione immediata del prodotto.

L'elaborazione dell'ordine avviene secondo le condizioni applicabili e le tempistiche indicate nella relativa politica.

Pagamenti Non Riusciti

Se un pagamento non viene completato, consigliamo al cliente di verificare che le informazioni della carta siano state inserite correttamente.

Il mancato completamento della transazione può dipendere da diversi fattori, tra cui:

Mancata autorizzazione da parte dell'istituto emittente.
Limitazioni applicate alla carta o al conto di pagamento.
Informazioni di pagamento inesatte o incomplete.
Altre condizioni relative all'elaborazione della transazione.

Quando necessario, il cliente può rivolgersi all'istituto che ha emesso la carta per ottenere chiarimenti sul motivo della mancata autorizzazione.

Se lo stato del pagamento o dell'ordine non risulta chiaro, il cliente può contattarci tramite i recapiti indicati nella sezione 3.

Non possiamo garantire l'approvazione di tutte le transazioni né intervenire direttamente sulle decisioni adottate dagli istituti emittenti.

Protezione delle Informazioni di Pagamento

Attribuiamo particolare importanza alla protezione dei dati personali e delle informazioni relative ai pagamenti.

Il trattamento dei dati necessari alle transazioni deve avvenire nel rispetto delle disposizioni applicabili del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana sulla protezione dei dati personali.

Le modalità di elaborazione delle informazioni di pagamento dipendono dai servizi effettivamente coinvolti nelle transazioni.

La presente politica non implica che conserviamo direttamente i dati completi delle carte di pagamento.

Per informazioni sulle modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali, invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

Non chiediamo ai clienti di comunicare password, codici di sicurezza CVV/CVC o credenziali riservate attraverso le richieste di assistenza.

Importi di Pagamento e Costi

L'importo dovuto per l'acquisto è quello visualizzato e confermato durante la procedura di pagamento.

Prima di completare la transazione, il cliente è invitato a verificare l'importo totale dell'ordine.

Non applichiamo commissioni aggiuntive per l'utilizzo delle carte appartenenti ai circuiti di pagamento accettati.

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini destinati al territorio italiano, senza alcun importo minimo di acquisto.

Le imposte applicabili sono comprese nei prezzi dei prodotti. Gli eventuali costi relativi alle formalità doganali necessarie alla consegna sono a nostro carico, secondo quanto indicato nella nostra Informativa sulle spedizioni.

Non vengono aggiunti costi di pagamento non comunicati durante la procedura di acquisto.

Rimborsi Tramite il Metodo di Pagamento Originale

Quando un rimborso è dovuto, viene elaborato secondo le condizioni indicate nella nostra Informativa sui rimborsi e nella Politica di Annullamento degli Ordini.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo consentito dalla normativa applicabile.

L'importo viene restituito attraverso il circuito di pagamento originario.

Per le richieste che richiedono la restituzione e la verifica del prodotto, avviamo il rimborso entro 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione e dalla verifica del prodotto restituito, nel rispetto dei termini inderogabili previsti dalla legge.

L'avvio del rimborso non coincide necessariamente con il momento in cui l'importo risulta disponibile sul conto del cliente.

Il tempo effettivo di accredito dipende dalle procedure della banca, dell'istituto emittente della carta e degli eventuali prestatori di servizi di pagamento coinvolti.

Non garantiamo una data precisa di accredito, fermo restando il rispetto dei termini legali applicabili al rimborso.

3. Assistenza per i Pagamenti e Contatti

Assistenza per Problemi di Pagamento

Se il cliente riscontra difficoltà durante il pagamento con una delle carte accettate, può contattarci per richiedere informazioni.

È possibile richiedere assistenza in caso di pagamento non riuscito, stato della transazione non chiaro o altre difficoltà direttamente connesse al pagamento dell'ordine.

Il nostro canale di contatto preferenziale è l'e-mail. È inoltre possibile contattarci telefonicamente durante il normale orario di servizio.

Per facilitare la verifica, consigliamo di comunicare il numero dell'ordine, quando disponibile, e una breve descrizione del problema riscontrato.

Qualora sia necessario fornire una ricevuta di pagamento, invitiamo il cliente a non includere informazioni riservate non necessarie.

Non chiediamo password, codici CVV/CVC, codici di autenticazione, credenziali di accesso ai conti di pagamento o altri dati sensibili non necessari alla gestione della richiesta.

Le richieste vengono valutate sulla base delle informazioni disponibili e delle condizioni relative alla transazione.